Поиск

Официальное лицо

berg3  
А.А. Пахомов, министр образования Оренбургской области

Образовательные ресурсы

Наши сайты

telefon_doveriya.jpg

Портал госуслуг


Правила общения с родителями в месенджерах

Общаться с родителями в мессенджерах можно двумя способами: организовать чат, то есть включить в него сразу много участников, либо общаться индивидуально. При этом необходимо соблюдать общие правила переписки:

1.   Всегда указывайте тему переписки.
Четко и лаконично формулируйте мысль, прежде чем отправить сообщение. Когда обсуждаете важные вопросы в общих чатах, следите, чтобы сообщения участников не отклонялись от темы. Мягко, но настойчиво возвращайте участников к поставленным задачам. Это поможет оперативно решить рабочие вопросы и сэкономить время.

2.   Соблюдайте деловой стиль общения.
Будьте вежливы и тактичны, не нарушайте этические нормы. Помните, что родители могут использовать переписку в суде, чтобы доказать факт оскорблений в свой адрес. Оскорблениями считаются не только нецензурные выражения, но и ваше субъективное мнение о родителях. На основании переписки в социальных сетях суд может наложить на директора как должностное лицо за публичное оскорбление штраф до 50 тыс. руб. (ст. 5.61 КоАП).

3.   Предотвращайте конфликты.
Общайтесь одинаково уважительно со всеми. Соблюдайте нейтралитет и не занимайте чью-либо позицию в общем чате. Если назревает конфликт призывайте участников беседы не смешивать личное и деловое общение. При необходимости приглашайте на личную беседу.

4.   Следите за оформлением.
Соблюдайте правила пунктуации и орфографии. Не пишите предложение только из заглавных букв, это воспринимается как крик. Составляйте текст кратко и емко, чтобы его было удобно прочитать. Избегайте слишком коротких и слишком длинных предложений.

5.   Определите время общения.
Четко установите сколько времени вы готовы потратить на общение в мессенджере и в какой промежуток дня. Не нужно мгновенно реагировать на сообщения. Установите правило писать не раньше 8.00 и не позже 21.00.

6.   Следите за тем, чтобы не публиковать персональные данные.
Договоритесь с родителями, что личные данные, например, фотографии они будут размещать в общем чате только с разрешения тех, кто присутствует на фото или их законных представителей. Иначе есть риск нарушить закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

7. Не принимайте важных решений в момент переписки.

Важные решения должны быть обдуманны и взвешены, а не на эмоциях. Такие решения лучше принимать по результатам устной беседы.